Le 14 avril 2026, la CNIL a publié sa recommandation officielle encadrant l’usage des pixels de suivi dans les courriers électroniques, à l’issue d’une consultation publique, précisant le cadre applicable afin d’aider les acteurs à mieux comprendre leurs obligations et assurer le respect des droits des personnes concernées. Cette recommandation nous concerne directement, ainsi que vous, dans le cadre de nos communications par email. On vous explique ce que ça signifie concrètement.
Pourquoi la CNIL est intervenue
Le pixel de suivi (aussi appelé « pixel espion ») est une image invisible, généralement d’1×1 pixel, intégrée dans un email. Son chargement, dont le nom contient un identifiant de l’utilisateur, permet de savoir que la personne tracée a lu le courriel. C’est ce qui permet aux entreprises de mesurer les taux d’ouverture de leurs campagnes.
Cette pratique n’est pas nouvelle, mais connaît depuis quelques années une croissance certaine, utilisée pour personnaliser la communication, mesurer l’audience ou améliorer la délivrabilité des emails. Or, la boîte email est un espace personnel destiné à la consultation de contenus privés, ce qui soulève des enjeux particuliers et a motivé un nombre croissant de signalements auprès de la CNIL.
Le principe posé par la CNIL concernant les pixels de suivi
La règle est désormais claire : le pixel de suivi est un traceur, au même titre qu’un cookie, et son utilisation est en principe soumise au consentement préalable du destinataire, sauf exceptions précises. Deux cas restent exemptés de consentement :
- Les emails transactionnels (confirmation de commande, facture, réinitialisation de mot de passe, alerte de sécurité…)
- La mesure de la délivrabilité individuelle, dans un cadre strictement encadré, permettant d’identifier les destinataires inactifs pour nettoyer une liste de diffusion
En dehors de ces cas, l’usage d’un pixel à des fins marketing (mesure d’ouverture, personnalisation, segmentation comportementale…) nécessite le consentement explicite du destinataire.
Ce que ça change pour nos communications
Avant le 14 avril 2026 : les contacts déjà présents dans notre base
Pour les adresses que nous avions déjà collectées avant cette date, la CNIL adopte une approche progressive : pas de re-consentement rétroactif obligatoire dans l’immédiat. Elle nous demandait en revanche, dans un délai de trois mois (soit avant le 14 juillet 2026), d’informer clairement nos contacts de l’utilisation de pixels de suivi dans nos emails et de leur permettre de s’y opposer facilement s’ils le souhaitaient.
C’est chose faite : cette démarche de mise en conformité a été réalisée avant l’échéance du 14 juillet 2026.
Après le 14 avril 2026 : les nouveaux contacts
Pour toute adresse collectée à compter du 14 avril 2026, le régime transitoire ne s’applique pas : le droit commun s’applique immédiatement, avec un consentement préalable et explicite requis avant toute mise en œuvre d’un pixel de suivi. N’ayant pas encore mis en place ce recueil de consentement spécifique, nous avons désactivé le pixel de suivi pour l’ensemble des contacts ajoutés à notre base après le 14 avril 2026. Aucune donnée d’ouverture n’est donc collectée les concernant le moment.
Ce que cela signifie concrètement chez Datalumni
- Si vous étiez déjà destinataire de nos communications avant le 14 avril 2026 : vous avez été informé de cette pratique dans le respect du délai imposé par la CNIL, et le pixel reste actif sauf opposition de votre part
- Si vous nous avez rejoints après le 14 avril 2026 : les pixels de suivi sont actuellement désactivés sur nos envois qui vous sont adressés, en l’absence de consentement explicite recueilli à ce jour
- À partir de maintenant, chaque prochaine communication comportera un encart dédié, permettant à tout moment de consentir au suivi par pixel ou de vous y opposer, en toute simplicité
| Avant le 14/04/2026 | Après le 14/04/2026 | |
|---|---|---|
| Régime | Transitoire (information + droit d’opposition, réalisé avant le 14/07/2026) | Droit commun immédiat |
| Pixel de suivi | Actif, sauf opposition | Désactivé, en attente de consentement |
| Prochaines communications | Encart de consentement / opposition dans chaque email | Encart de consentement / opposition dans chaque email |
Notre objectif chez Datalumni est de nous conformer pleinement à ce nouveau cadre tout en continuant à vous offrir des communications pertinentes et personnalisées, et en vous laissant à tout moment la main sur votre choix.
Des questions sur cette évolution ou sur vos droits concernant nos communications ? Contactez-nous.
