C’est au tour de Clémentine de vous présenter son poste en tant que responsable de la relation clients à Datalumni. Spécialiste dans le domaine, elle nous parle de son quotidien et de ses missions. Dotée d’un esprit entrepreneurial, Clémentine sait chouchouter ses clients et répondre à toutes leurs demandes.
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C’est quoi ton poste de « responsable des relations clients » ?
Je suis responsable des relations clients, ça veut dire que je m’occupe des onboardings sur les plateformes et de tout ce qui est suivi des écoles dans leur stratégie alumni.
Tu as fait quoi comme études ?
J’ai fait un Master entrepreneuriat à l’IAE de Lyon.
Ton métier de « responsable des relations clients » en trois tâches ?
Premièrement, je dirais la définition des objectifs avec les clients. Donc on met en place des KPI à atteindre. Deuxièmement, le suivi de ces objectifs avec tout ce qui est monitoring et consulting. Et dernièrement, la relation client en elle-même, donc la relation humaine, la collaboration et la satisfaction client.
Pourquoi Datalumni ?
Pour l’esprit entrepreneurial !
Ta pire bourde au boulot ?
Alors ma pire bourde, si vous voulez vraiment savoir… C’est quand j’ai lancé mon robot de prospection vers une cible associative et qu’un directeur d’EHPAD m’a répondu à propos de son réseau d’anciens qu’il était malheureusement bien réuni mais au cimetière… La bourde !
Ton équipe en 3 mots ?
Peut Mieux Faire [rire] !
Je rigole ! Je dirais créative, proactive et surtout jeune.
Ta chanson pour venir au boulot ?
Alors la musique que je mets pour aller au travail, tous les jours, c’est “I am on my way” de The Proclaimers.
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