L’alumni ambassadeur est un ancien étudiant qui est fier de porter les couleurs de son ancienne école, et va de facto la représenter à l’extérieur de manière volontaire. Il va donc naturellement jouer le rôle de porte-parole de son école et communiquer à propos de son expérience sur sa vie étudiante passée. Certaines écoles comme l’EDHEC les appellent des « super connecteurs ». Eh oui, ce terme n’est pas choisi au hasard puisque le rôle principal de l’alumni ambassadeur est de fédérer et créer du lien. Ce statut est récent et petit à petit les écoles se rendent compte de la plus-value que peut apporter un alumni qui communique et participe activement à la vie de l’école.
Pourquoi avoir des alumni ambassadeurs ?
Prendre soin de vos alumni ambassadeurs représente plusieurs enjeux stratégiques :
- Il augmente l’authenticité des propos sur votre école : l’alumni a vécu une formation. Il a donc une expérience concrète à partager. Un discours naturel et authentique, voilà ce que recherche vos potentiels étudiants lorsqu’ils se renseignent sur une école.
- Il est convainquant : s’il a décidé d’enfiler le costume d’alumni ambassadeur, c’est qu’il a vécu une très bonne expérience dans son établissement supérieur. Cela va se ressentir dans son discours lorsque qu’il va témoigner auprès des futurs étudiants notamment.
- C’est un moyen de communication innovant : la modernité est une des valeurs recherchées par la nouvelle vague d’étudiant. Ce moyen de communiquer est attractif et montre également l’ouverture d’esprit d’une école. C’est une manière de se démarquer.
- Il traduit une vraie identité et unité auprès de l’école : Faire partie d’une communauté, voilà ce que recherchent vos futurs étudiants. Vos alumni ambassadeurs en sont le reflet.
- Faire marcher son réseau : un ambassadeur est fier de ce qu’il représente. De lui-même, il va parler de son ancienne école autour de lui et la faire connaître au sein de son réseau professionnel. Il est donc vecteur d’offre de stage et alternance, impactant ainsi l’insertion professionnelle de vos diplômés.
L’alumni ambassadeur est finalement un vrai coup de boost pour votre notoriété !
Comment convaincre des alumni de devenir ambassadeur ?
Selon une étude du cabinet Deloitte, 46% des alumni souhaitent rester en contact avec leur ancienne école. Pour autant, avez-vous réellement un alumni sur deux qui s’investit au sein de votre école ? Votre marge d’action se situe donc sur la proactivité de vos anciens. Puisqu’ils ne sont pas tous proactifs, donnez-leur les moyens de l’être facilement en leur offrant une communauté et de la reconnaissance. Voici quelques idées :
- Réalisez des campagnes d’emailing concernant la possibilité pour eux d’intervenir en cours pour parler de leur métier;
- Mettez-les en lumière et valaorisez leur expertise acquise;
- Offrez-leur un accès à votre plateforme alumni, leur permettant de devenir mentor ou de répondre aux questions d’étudiants potentiels;
- Invitez-les à des remises de diplômes ou autres événements professionnels.
N’oubliez pas également de déployer des actions auprès de vos étudiants, qui sont les alumni de demain. Récolter leur consentement (#RGPD) pour pouvoir les recontacter une fois diplômés ou encore les inscrire sur votre plateforme alumni dès leur entrée dans votre établissement en sont des exemples.
Cependant, il faut avoir conscience qu’être alumni ambassadeur prend du temps. Il faut donc que l’alumni y trouve son compte. Pour ceci, vous devez comprendre quels sont ses leviers de motivation. Par principe, les alumni sont fiers de ce qu’ils ont accompli dans leur école. Pour recruter vos ambassadeurs vous devez communiquer sur les avantages à entrer un tel programme :
- S’enrichir personnellement à travers cette expérience
- Acquérir de nouvelles compétences notamment en communication
- Remplir son carnet d’adresse professionnel : les étudiants d’aujourd’hui sont les dirigeants de demain
- Représenter fièrement son école
- Participer gratuitement à des événements organisés par l’école
- Avoir de la reconnaissance de la part de l’école mais également de la part des étudiants car l’alumni ambassadeur est un guide
La plateforme alumni : l’outil de travail indispensable des alumni ambassadeurs
Pour devenir proactif, un alumni ambassadeur a besoin d’un outil pour remplir ses missions. Une plateforme communautaire privée à votre établissement paraît être une solution adéquate à la situation. Elle crée un environnement optimal pour le partage et l’animation d’une communauté puisqu’elle permet de :
- devenir mentor ;
- poster des offres de stage, alternance et emploi ;
- indiquer sa disponibilité pour intervenir en cours ;
- devenir leader d’un groupe local ou affinitaire ;
- et de se porter volontaire pour répondre aux questions de potentiels étudiants.
En fin de compte elle permet non seulement de rendre proactif un alumni, mais aussi de repérer vos ambassadeurs. Il est important que l’alumni ambassadeur, qui prend de son temps personnel pour l’école, se sente accompagné et soutenu dans cette épreuve.
Vous avez déjà des projets sur le feu et très peu de temps pour instaurer une dynamique alumni ? Vous pouvez facilement déléguer la gestion de vos réseaux sociaux à un community manager externalisé ou bien faire appel à des fournisseurs de plateformes « clé en main ». C’est l’occasion pour vous de gagner du temps et de bâtir une politique alumni solide.
L’alumni ambassadeur est un concept très innovant encore trop peu présent. Pourtant, tout le monde y gagne à développer cette nouvelle relation. Les étudiants de l’école sont guidés par leurs anciens, facilitant ainsi leur insertion professionnelle, tandis que les futurs étudiants ont accès à de vrais témoignages leur permettant de mieux s’orienter. L’école quant à elle voit sa visibilité décuplée et son attractivité renforcée.
Et vous, quand est-ce que vous adoptez une vraie politique alumni ?
