C’est la question qui revient à chaque renouvellement de Titres. Et pour cause : France Compétences exige un taux de réponse aux enquêtes RNCP d’environ 70 % pour garantir la fiabilité des résultats. Pourtant, bon nombre d’établissements peinent à atteindre ce seuil. Alors, comment faire si vos diplômés ne jouent pas le jeu ?
Chez Datalumni, nous avons audité plus de 40 000 diplômés et rencontré de nombreux profils… disons, réticents. Pourtant, nous atteignons systématiquement plus de 80 % de taux de réponse. Après des années d’expérience, quelques raccrochages au nez et plaidoiries enflammées, nous avons identifié ce qui freine vos diplômés… et surtout comment y remédier.
« En quoi consiste ces enquêtes RNCP exactement ? »🤔
La première résistance vient souvent d’un simple manque d’information. Nombreux sont les diplômés qui ignorent l’existence de ces enquêtes, leur utilité et leur importance.
Solution : sensibiliser vos étudiants dès la fin de leur cursus. En leur expliquant l’objectif de ces enquêtes lorsqu’ils sont encore sur les bancs de l’école, vous les impliquez dès le départ. Mettez en avant leur impact sur l’amélioration des formations et la valorisation des diplômes pour les convaincre de leur utilité future.
« Et pourquoi je devrais vous répondre ? « 😤
On ne peut, malheureusement, pas plaire à tout le monde, et certains diplômés gardent une expérience mitigée de leur passage dans votre établissement. Cela explique parfois leur refus de répondre aux enquêtes RNCP.
Solution : leur montrer que ces enquêtes ne bénéficient pas qu’à l’école, mais aussi à eux. En effet, les résultats contribuent à valoriser leur diplôme et à renforcer sa reconnaissance sur le marché du travail.
Il est donc essentiel de communiquer sur cet aspect pour les encourager à y participer.
« Je n’ai pas de temps à vous consacrer. « 😩
Vos diplômés sont souvent très occupés entre leur travail, leurs obligations personnelles et leur vie sociale. Par manque de temps, beaucoup repoussent ou ignorent l’enquête, même s’ils sont de bonne volonté.
Solution : Privilégiez les créneaux où ils sont plus disponibles, comme la fin d’après-midi ou le début de soirée. Indiquez dès le début de l’enquête sa durée estimée et engagez-vous à être concis pour les rassurer sur le temps que cela prendra.
« Je n’ai pas obtenu mon diplôme. « 😢
Certains anciens étudiants n’ont pas obtenu leur diplôme mais sont tout de même sollicités pour l’enquête, ce qui peut raviver un sentiment d’échec. De plus, leur inclusion fausse les statistiques en les comptant comme non insérés professionnellement, ce qui nuit à l’image de l’école.
Solution : s’assurer en amont que la base de données est à jour et exclure ces profils pour ne pas risquer de les contacter.
D’autres leviers pour maximiser votre taux de réponse aux enquêtes RNCP
En plus de lever ces freins, certaines stratégies peuvent booster votre taux de participation.
1. Multiplier les canaux de diffusion
Ne vous limitez pas aux e-mails ! Utilisez les SMS, les appels, LinkedIn ou même WhatsApp pour relancer vos diplômés.
2. Personnaliser les messages de vos enquêtes RNCP
Un message nominatif et engageant fonctionne mieux qu’un mail générique. Valorisez leur parcours et insistez sur l’importance de leur retour.
3. Jouer sur l’incitation
Sans parler de récompenses financières, vous pouvez offrir un accès à certaines ressources ou un tirage au sort pour motiver les réponses.
4. Mettre en place un suivi rigoureux post enquêtes RNCP
Prévoyez des relances planifiées : un premier e-mail, une relance SMS, puis un appel en dernier recours.
5. Impliquer les enseignants et le réseau alumni
Les professeurs et les anciens peuvent jouer un rôle-clé en encourageant leurs anciens étudiants à participer.
Conclusion
Maximiser le taux de réponse aux enquêtes RNCP repose avant tout sur une bonne anticipation et une communication efficace. En informant vos étudiants dès leur formation, en adaptant vos sollicitations et en valorisant les bénéfices concrets de l’enquête, vous mettez toutes les chances de votre côté.
Chez Datalumni, nous avons fait de l’audit des diplômés notre spécialité et nous vous accompagnons pour garantir des résultats fiables et exploitables. Envie d’améliorer vos taux de réponse ? Parlons-en !
